Centre Médical Château de Bassy - UGECAM Aquitaine

"Convalescence d’un ami parkinsonien catastrophique !!! Maltraitance du personnel avec refus de lui faire la toilette car sa fille l’avait demandé, isolement, perte de ses vêtements (donnés à un autre patient), repas immangeables, professionnels qui sont totalement insensibles... Malgré le cadre enchanteur, Fuyez !"

"Personnel soit disant débordé et fait croire aux familles qu'il n'y a qu'un leve malade !! Ma grand mere est rester plus de 3h dans le lit avec le plat bassin !!! Elle faisait que sonner mais personne n est venu ! Maltraitance ! Ne voulais pas la remonter dans le lit car ma grand mere était trop costaud donc la laisser passée la nuit, la tete au milieu du lit ! Lui poser le repas a 3 mètre d'elle sans lui rapprocher alors qu'elle est en fauteuil !! Inadmissible ! Apres avoir eu la cadre de santé rien a changer, je pense que ces personnes ne sont pas du tout compétentes !! A bannir !!"

"Équipe soignante humaine et très professionnelle. Cohésion entre les différents intervenants très satisfaisante. Matériel adapté et de qualité, permettant une prise en charge optimale du patient."

"N'importe quoi .. Nul la communication Faut changer de formule Et pas mettre les patients au pied du mur ."

"Je confirme après la fin du séjour : très mauvaise expérience. Par temps de COVID difficultés à s'adapter au contexte : n'organise pas sur place vaccination malgré l'âge de la population, ne test ni n'isole les entrants et impossible à organiser sur place vaccination. Aucune anticipation et attitude complètement professionnelle vis à vis du COVID. Personnel qui s'affirme débordé et qui laisse mijoter, et sonner longtemps, longtemps pour le bassin... Si les visites sont interdites, pour autant vous n'obtenez pas facilement que linge ou courrier vous soit apportés. Rééducation très aléatoire, parfois RDV oublié sans explications, ni excuses. Soins et suivi médical annexe très insuffisants. Aucune écoute du patient et aucun soin accordé à des affections ou infections annexes. C'est pas sérieux. Malgré le cadre extérieur, une très mauvaise expérience."

" Un centre médical paisible et propre pour se rétablir. Le personnel est sympathique et serviable. S'ils pouvaient planter des fleurs, ce serait génial ! "

"Je suis allée très régulièrement visiter ma belle mère (92 ans) ces dernières semaines. Elle était dans cette maison de convalescence pour rééducation après une opération . Celle-ci bénéficiait seulement d'une demi-heure de Kiné 4 fois par semaine voir moins. Sa seule distraction de sa journée ! Seule dans sa chambre elle n'a eu aucun contact avec les autres patients. Heureusement on lui payait la TV et elle recevait des visites extérieures . Le personnel soignant en petit nombre faisait ce qu'il pouvait avec gentillesse et attention. Quand au médecin, peu présent, il a jugé qu' elle n'était plus apte à vivre dans un RPA et n'a pas voulu la faire sortir sauf si elle allait en Epadh. Il se justifiait en disant qu'il ne voulait pas être responsable s'il lui arrivait quelque chose à sa sortie. Nous lui avions signalé quelques jours après son admission que ma belle mère se sentait seule et qu'elle avait besoin sans doute d'un médicament pour l'apaiser. Nous n'avons jamais su s'il y avait eu prescription ce dont nous doutons fortement car nous la retrouvions en pleurs à chaque visite, idem au téléphone. On ne nous a jamais signalé qu'elle ne mangeait pas : Elle a perdu 8 kilos au cours de son séjour de 6 semaines.. Ce qui est proprement scandaleux.. On lui mettait des couches jetables ! N'est ce pas hyper dégradant pour une personne qui n'est pas incontinente ? C'est un lieu à eviter absolument ! D'autres parts une amie nous a signalé une situation tout à fait comparable dans le même temps. Son cousin admis pour convalescence également, a été déprimé très vite pour les mêmes raisons. Lui aussi a beaucoup maigri.. Il se plaignait du manque de contact et le médecin voulait carrément le faire interner dans une Epadh avec enfermement ! Que dire de ces agissements ?"

"Lieu pleinement investi par une équipe soignante dévouée malgré cette conjoncture difficile. Matériel de soin disponible (lève malade, fauteuil roulant, guidon de transfert…). Évaluation du besoin du patient par professionnels compétents et respect du plan de soins. Suivi du patient et mise en place de projet personnalisé adapté."

"A fuir... Pas de directeur, toujours pas remplacé. Infirmières peu aimables. Aucune empathie. C est devenu une maison de transition pour les personnes en attente d ehpad. Seuls les kine sont à peu près corrects. Grosse arnaque à 300 euros la journée !!"

"Personnels très impliqués , professionnelles, attentifs et bienveillant. Je n'ai rien à leurs reprocher. La nourriture manquerai de goût."