Clinique SSR La Cigogne

"le minimum vital est fait pour les patients ,pour le reste il faut etre autonome,une personne ne peux pas etre poussé en fauteuil jusqu'au kiné resultat pas de réeducation c'est une honte ........"

"C'est nul les personnels traitent les patients avec insolence manque de respect un établissement à éviter je mets un étoile car zéro n'existe pas. C'est la vérité."

"je viens de lire les avis des personnes qui ont ete publies sur le site de cet établissement je suis tout a fait d accord avec elles !! mon ressenti une tres mauvaise gestion de la douleur beaucoup de difficulté a obtenir de la glace pour les soulager et on a le toupet de dire aux patients que de toute façon il.n y en a pas pour tout le monde : regrettable qu un tel etablissement aussi moderne, ne puisse pas alimenter les patients en glace car la plupart en ont un reel besoin !! peut etre que si la glace etait payante il y en aurait davantage a la disposition des patients ou plus tot des clients car pour avoir un yaourt ou un jus de fruit au petit dejeuner il faut le commander et le payer en supplement !! enfin un medecin et une equipe de soignants mal aimables et pas du tout a l ecoute !! pour mon cas personnel c est moi qui alimentait lors de mes visites quotidiennes en glace ma maman qui souffrait d une crualgie suite a son operation de la hanche !! j espere sincerement, que tous ces avis negatifs feront bouger les choses car franchement c est vraiment inquietant pour l avenir !!"

"Bien déçus par cet établissement ! Un personnel plus ou moins agréable mais surtout la non prise en compte de l'âge des convalescents ! Est-il normal de pousser une personne de plus de 90 ans vers la sortie en accélérant sa rééducation jusqu'à l'épuisement ? Est-il acceptable de la laisser rentrer chez elle alors qu'elle est incapable de monter 3 marches d'escaliers ou d'aller seule aux toilettes ? Je déconseille fortement ce centre pour la convalescence d'une personne âgée !!"

"un parent vient de séjourner dans l'établissement récemment et je remercie le personnel qui est pour la plupart dévoué.Que ce soit a l'accueil, le personnel soignant ou d 'entretien, toutes ces personnes font en sorte que notre séjour se déroule le mieux possible.Elles font tout ce qu'elles peuvent malgré la longueur des couloirs et l'agressivité de certains patients (et de leurs familles)parfois. Je garderai un bon souvenir et conseillerai l'établissement"

"Etablissement déplorable qui profite du grand age des patients !!!Dommage je n ai méme pas 60ans aussi j ai pu me rendre mieux compte des soucis et manque de cette ssr, a l accueil tout va bien mais ensuite c est plus compliqué 3 heures pour une poche de glace alors qu on la paye a l entrée!!mais de nos jours c est dure d amener de la glace a un patient surtout si vous tombez sur quelqu un dont ce n est pas de son ressort !!ah et puis j oubliais les pansements on les fait pas le we ...et pour se laver on se debrouille alors qu on a qu un bras ,ne prenez pas le temps de me répondre madame ou monsieur le directeur je suis entrain de vous préparer une lettre pour la direction !!je suis d autant plus en colére que mon traitement pour le thyroide a été changé sans m en avoir informé(dommage je fais parti du domaine médical)et que j ai eu une prise de sang le jour de mon départ mais 15jours aprés pas de resultat alors qu il devait m étre envoyé!!et pour retrouver mon analyse il en a fallu un temps !!bref je préfère m arréter et ne me dites pas que c est les vacances la vie ne s arrete pas pour autant"

"Accueil très chaleureux, personnel agréable et à votre écoute. Les repas sont très copieux, équilibrés et bons. Chambre très spacieuse et toujours bien entretenue. Je reviendrai avec plaisir!"

"Établissement très beau, mais c est tout. Pas vraiment de surveillance pour les personnes ayant des difficultés à ce déplacer. Maman est tombé 3 fois, et personnes pour la relevée. De plus, pas plus d une douche par semaine, pas de gouter ( sinon payant ) . J ai du à plusieurs reprises aidé des petites personnes âgées qui demandaient de l aide. Un soir je suis resté enfermé, et avant de trouver une personne pour m ouvrir , j ai du chercher pdt 30 mns. Elles devaient être 2 pour tout le bâtiment. Je trouve ça très grave et déplorable. En fait il faut y aller seulement qd on est autonome..."

"pour être dans cette établissement il faut être en bonne santé et autonome. Si vous été une personne âgée à peut prés autonome ont vous mes une couche pour être tranquille, le personnel de jours pas du tous aimable ont à l'impression de les déranger lorsque l'on pose des question sur le pourquoi de certain soin etc......,ont à le sentiment que l'état de santé s'empire."

"Bon établissement"

"Très contente de mon séjour Personnel au top nuit et jour Infirmières très agréables et a l ecoute Aides soignantes toujours prêtes pour aider Protocole hygiène bien respecté Ménage fait chaque jour Repas toujours très corrects avec meme des possibilités de changement Point négatif...manque d animations...et peut-être un kiosque à journaux et faire payer la tv moins cher 6 e par jour ou l inclure dans le prix des chambres Le goûter est payant....peut-être également l inclure dans la restauration"

"Première fois que je met les pieds dans cet établissement. Et bien je n'y suis pas restée longtemps!!! La directrice s'est permise de me crier dessus sans aucune gêne dans le hall d'accueil devant tout le monde derrière son plexiglas. Aucun tact, aucune discrétion. C'est désolant, voir honteux pour des personnes qui travaillent dans le médical Î"

"Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile!!! Patient envoyé en urgence depuis midi pour les urgences du NHO à 17h la surveillante du service ne sait pas que ce malade est parti... Sa défense: j'ai plus de 100 personnes, je ne peux pas tout savoir! Bah si, si les transmissions ont été bien faites, tu le sais obligatoirement.... Déplorable"

"Je déconseille fortement cet établissement. Aucune communication entre les divers intervenants. Certains médecins se croient tous permis, gestion des patients au rendement."

"Ma marraine de 88 y est resté 1 mois et demi. Heureusement que je l ai sorti de la, elle n avait plus du tout le moral Quand j allais poser des questions aux infirmières dans leur bureau, elles m accueillaient les pieds allongé sur les fauteuils et ne les enlevaient pas en ma présence, j avais bien l impression de les gonfler. Elle se faisait prendre ses yaourts dans son plateau par l aide soignante. Je ne conseille à personne d y aller"

"Une honte cet établissement. Même si la période est compliquée, on n'a aucune possibilité de voir la personne qui est en convalescence : interdiction de rentrer à l'intérieur sauf pour donner le chèque. Là, les portes s'ouvrent sans souci. En plus d'être en convalescence physique,les patients (clients) souffrent de la solitude... Interdiction de sortir pour les fêtes...où est le côté humain du service hospitalier?"

"Ma grand-mère vient de sortir de cet épouvantable endroit, on ne respecte pas nos séniors, pire on les maltraite... un téléphone arraché des mains, une chemise de nuit jetée au visage en indiquant qu'il ne veut pas attraper le covid19, des reproches parce qu'elle les sollicite trop souvent, le plateau repas repris avant la fin .Elle a passé malheureusement Noël et son anniversaire : 93 ans, avec aucune empathie, ou gestes sympathiques. Et il faudrait que l'on remercie un soit disant dévouement et professionnalisme, c'est sans moi!!!!"

"Etablissement catastrophique, à la limite de la maltraitance pour les personnes âgées. Une honte !"

"Je déconseille fortement. Désintérêt total du médecin en charge ainsi que du personnel soignant (tout du moins une partie). Difficultés à obtenir des informations, un diagnostic ou une projection sur l'état de santé d'une personne âgée de ma famille qui est passée là bas et pour laquelle on a demandé un transfert par la suite."

"Mon beau-père a séjourné 5 semaines au ssr la cigogne, je tiens a remercier tout le personnel de l'accueil à l'équipe de soins, médecins et direction, une pris en charge parfaite,je conseille fortement ce centre de convalescence, un grand merci à tous"

"À fuir absolument Etablissement négligeant et mal traitant avec les patients. Grosse difficultés de communications avec l'établissement. Personnel d accueil sans ampathie Mon père de 80 ans à passe 10 jours dans cet etablissement pour finir aux urgences. Une honte. Cet établissement dysfonctionne gravement et ne devrait plus être autorisé à recevoir des patients."

"La honte à tout ceux qui osent travailler dans cet établissement.le personnel non formée à l humanité.Aucun sens à leurs actes.Indifference envers les patients et les proches. N envoyez pas vos proches âgés dans cet établissement."

"ETABLISSEMENT A FUIR !! Ne tient pas compte des remarques de la famille, ne prend pas soin des patients sachant qu'ils sont affaiblis. Un proche a été hospitalisé et a été laissé dans le fauteuil toute une journée. Etant souffrante et faible, elle a demandé à plusieurs reprises d'être recouché et n'ont pas voulu. Lorsqu'elle sonnait car elle avait besoin on lui refusait. Le personnel n'est pas du tout professionnel et ne fait pas son travail de soignant. INADMISSIBLE ! Maltraitance et aucune humanité ! Aucune visite autorisée avec le Covid, c'est hallucinant alors que dans les hôpitaux celà est possible. Vêtements à déposer dans un hall et reprendre le linge sale dans des sacs même pas fermés et parfois il n'y a même pas inscrit l'identité de la personne. Aucun contact avec l'équipe soignante, met du temps à répondre pour ouvrir la barrière d'entrée et dans le hall personne nous accueille. De plus, ils n'informent pas les familles et laisse trop tarder les choses, ce qui pour nous à causer le décès de notre proche...."

"INADMISSIBLE. Les mots me manquent pour décrire le séjour de 1 mois de ma grand mère. Entre l'incompétence d'une grande partie de l'équipe, l'organisation inexistante et les situations absurdes. En effet durant le séjour il a fallu que ma grand mère appelle plusieurs fois par jour pour avoir des poches de glace, l'équipe étant injoignable, coupant les alarmes sans venir ou en jetant par exemple la poche de glace à 21h sur le lit. Laissant une personne en fauteuil roulant se débrouiller alors qu'elle sort d'une opération de la hanche et à 91 ans étant incapable de faire rouler le fauteuil. Petite surprise en partant avec une belle facture, car 1 mois n'a pas suffit pour contacter la mutuelle, sans jamais nous prévenir du problème. Un mot pour décrire cet établissement : HONTEUX"

"Une CATASTROPHE à tous les niveaux. Administratif, demande de paiement en fin de séjour (1mois de présence pour le patient) de la totalité du séjour (mutuelle injoignable nous dit on...) On nous prend vraiment pour des truffes. Les soins, le personnel est probablement mal entendant et mal aimable hormis de très rares exceptions pour les soins Kinésithérapie par exemple qui sont très bien et bénéfiques pour évader le patient de son quotidien. Ecoute inexistante Aucune humanité pour les patients Aucun égard pour les personnes âgés A croire que le recrutement se fait sur l'incompétence du personnel, en revanche très habile pour reporter la faute sur ses collègues (ce n'était pas moi.... Je n'étais pas là..cnest l'autre....) Sourire et soutien moral inexistants Pas une douche en 1 mois Sanitaire non désinfectés ETABLISSEMENT A FUIR SURTOUT POUR VOS ANCIENS Très inconfortable pour la famille."

"Bien"

"Professionnalisme, écoute, et gentillesse pour chaque corps de métier. En 3 mois , vous avez su me remettre sur pieds avec compétence. Je vous remercie"

"Vraiment nul .que se soit pour la prise en charge et le traitement que le chirurgien vous as prescrit .j, aurais du jamais je serai aller .On vous laisse souffrir . pas de suivi"

"De soin?Pas vraiment! Déjà on arrive dans une chambre sans lit à 13h15 donc on ne vous attend pas vraiment. Vous attendez d'être pris en charge déjà depuis 1h, vous demandez de la glace , on vous dit c'est 5e le pochon et il faut attendre que le pochon soit gelé donc glace à moitié prise à 19h....etj'ai demande à voir le médecin de garde avant de quitter l'établissement mais inexistant. Je suis partie ainsi...."

"Personnel à accueil désagréable Une aide soignante au 1 er étage Désagréable avec le patient et la famille. Limite poli"

"Belle-mère en convalescence suite opération. A attrapé bactéries sur bactéries, aucun suivi, soit disant Covid mais après changement de lieu, na jamais était testée. Inadmissible. Une étoile mais devrait avoir 0."

"Et bien, lorsque je vois les avis, cela me conforte...notre maman de 64 ans a été admise après une opération dune fracture de la cheville, et quelques semaines après, si mes soeurs et moi n'avions pas été attentives au comportement de notre maman et à son état physique et psychologique qui se dégradait, elle serai à ce jour décédée...c'est inadmissible de voir le manque de professionnalisme et de prise en charge. Ne mettez jamais un membre de votre famille là bas, encore plus si celui-ci a deja des problèmes de santé importants...le pire dans tout ça c'est les 1800 euros demandés pour même pas 2 mois de séjour. Écoeurant!!"

"A fuir. Aucune communication !!"

"Une étoile car je n'ai pas le choix. HONTEUX ! À fuir ! Ma grand-mère âgée a été transférée dans cet établissement après une opération du col du fémur. Inutile de préciser que ma grand-mère ne pouvait pas marcher ni se tenir debout, et bien pour aller aux toilettes elle devait attendre 30 min voire 45 min. Elle a fini par se débrouiller toute seule de peur de se prendre des réflexions car c'était trop fréquent. Pour laver ma grand-mère, on lui demandait de repousser la journée de la douche par manque de temps ! Et j'en passe et des meilleurs la liste est longue!j'appelle ça de la maltraitance ! Très sincèrement éviter cet établissement pour le bien être de votre proche."

"Bonjour Maison repos avec un super personnel....en général.....très agréable....par contre il son très peu au 2eme etage Par contre pour se diriger dans les chambres...c est un labyrinthe...même au bout de ma 10eme visite...là signalisation très mal faite PAS D EAU CHAUDE POUR SE LAVER...et oui encore en 2023 pas d eau chaude pourtant 85e par jour.... Depuis 10 jours des patients Ont LE COVID MASQUES OBLIGATOIRES en montant dans les chambres....mais oh surprise....dans le hall LE MASQUE N EST PAS OBLIGATOIRE C est inadmissible A quelle date la direction va t elle mettre en place le MASQUE OBLIGATOIRE DES L ENTREE à la Laison la Cigogne"

"pour une convalescence vous vous laissez portez! si vous marchez, on vous propose a l 'accueil sur une chaise des plus inconfortable et sans intimité. La facturation est à la pièce ! vous voulez la tv qui est déjà dans la chambre vous payer en plus au lieu de l inclure dans la chambre !!! et en plus on vous demande un acompte ! au petit déjeuner si vous souhaitez un laitage hop en plus !!!! rien n est transparent !!!! oui un besoin de faire à la carte s'imposerait !!!!!! une simple conception de formule qui permettrait à certaine mutuelle de prendre en charge. aujourd hui je vais devoir sortir de l argent que je n ai pas quelle solution ? La convalescence est également le bien être ! ok vous opter pour la tv mais un technicien doit passer au lieu de vous remettre la télécommande et s il est trop tard le technicien part et vous êtes dans une chambre qui fou le cafard et sans rien !!! Dans cet établissement beaucoup de personnes âgées , j ai énormément de peine pour elle, si leur famille ne peu gérer les formalités d entrée comment gère t on l humain !!!!!"

"Ma sœur a séjourné 3 semaines dans cet établissement, le personnel a été très aimable, la restauration de qualité et l'équipe encadrante disponible et à l'écoute"

"Très bon établissement. Ma maman 90 ans a été très bien suivi.tres bon kinés. Les repas très bon et toutes les personnes qui y travaillent sont très professionnels."

"Très convivial les gens sont gentils polis respectueux"

"Bonjour, Je suis venu pour une convalescence dû à une prothèse de hanche pendant 2 semaines et je remercie tout le personnel pour son attention et son professionnalisme à mon égard. Bon établissement et les kinés sont super. De bons conseils pour continuer les exercices chez moi."

"Par 2 fois un proche y a séjourné . Personnel quelqu y soit pas dispo aucune empathie . Ne conseille pas du tout"

"Fuyez !! Zero ! Service deplorable ! Ils oublient de vous faire des papiers (ce sont eux les professionnels) et ensuite c’est « debrouillez vous » ! Gestion plus qu’incompetente ! Des erreurs dans la medication ! Bref a eviter !"

"Ma grand mere est sortie ce jour de sa convalescence suite à sa prothèse totale de hanche . Malgré quelques petits accrocs avec l’équipe infirmière au début tout est rapidement rentré dans l’ordre . Repas bon , choix varié au petit dej, équipe agréable . Ma grand mere est très satisfaite de son séjour . Merci ."

"A fuir,des chambres à 85 euros la journée,des repas insipides et très légers, du personnel peu aimable et peu serviable, chaise de jardin dans les douches dangereux pour des personnes handicapées,hygiène douteuse,on rencontre des blattes partout au rez de chaussée, obligé de nettoyer soit même la table ou les porte aucune possibilité d'acheter des journaux ou autre,aucun espace vert pour prendre l'air (juste le parking) en dehors de l'heure de kiné on s'ennuie 23 heure par jour,a fuir si vous tenez à vôtre santé physique et mentale"

"Un séjour de 2mois passés avec une équipe de soignant(e)s super sympa accueillants un plateau de rééducation à la hauteur de mes attentes et des kinés d’un professionnalisme irréprochable."

"Satisfaite de mon séjour à la cigogne"

"Un séjour de presque 3 semaines en décembre 2023. Très contente du personnel (soignants et autres collaborateurs) aimable et a l écoute. Les kinés sont très gentils et compétents. La restauration m a agréablement surprise. Les repas sont bien cuisinés, variés et en bonne quantité. Conclusion : excellent séjour."

"Bonne prise en charge des kines. Infirmière et.medecin. repas variés et équilibrés Très bon séjour."

"Personnel à l'écoute, locaux bien entretenus."

"Séjour de 3 semaines après prothèse de genou : très contente . Personnel accueillant, souriant, à l'écoute de la douleur ; équipe de kiné très pro . Je compte revenir pour mon autre genou."

"En séjour de convalescence pour rééducation suite à une opération de pose d'une prothèse de genou totale. Mon séjour à comblé mes attentes aussi bien en hôtellerie qu'en rééducation. Je recommande après une intervention aussi lourde. Cela facilite le retour au domicile. 3 semaines pour moi pour être autonome. ( Les équipes ont été à mon écoute).7 jours après mon retour à la maison je pouvais conduire et me déplacer seul pour poursuivre la rééducation dans un cabinet de kinésithérapie 4 mois de rééducation au total."

"Très satisfait aussi bien médicalement (soignants très compétents et aimables : des aides soignant-es infirmiers et infirmières,et docteur) que le personnel (femmes de ménage ), personnel de la restauration. De plus je dois faire un autre séjour au mois de février."

"satisfaite de mon séjour à la Cigogne, les seuls reproches que je puisse faire c'est de ne pas avoir de repas en commun et le manque d'activités. Les journées sont longues...."

"Pourquoi la SSR la Cigogne n’est-elle pas conventionnée avec la MGEN contrairement au Coteau ? 600€ de reste dû pour une chambre individuelle…"

"Bon centre de convalescence dans l'ensemble. Dommage que la piscine soit toujours hors service depuis 2020/21. La nourriture est en générale bonne et relativement bien équilibrée. Point peut-être négatif un manque de communication avec les différents intervenants. La rééducation est bien et les kinés s'adaptent aux patients. Par contre, une partie du matériel de la salle de rééducation nécessiterait une remise en état"

"Ils vous mettent la télé d'office sans vous demander. Ma mère (90ans) était dans une chambre à 2 lits, passait ses soirées à discuter avec sa voisine et n'a jamais eu besoin de regarder la télé. On lui a quand même facturé. Une douche tous les 15 jours, c'est intolérable, pas assez de personnel. A fuir."

"satisfait des soins, rééducation, personnels compétent, à recommander."

"Je suis satisfaite de mon séjour 2 points à améliorer : poser une étagère dans la salle de bain et nettoyer les roulettes des tables de repas dans les chambres- remarques faites par d autres personnes mais sans effet ! Dommage"

"J’ai passé + de 2 mois 1/2 dans ce lieu et je n’ai rien regretté même si il y a des petites erreurs de temps à autres avec quelques personnes du groupe il y a du personnel très investis et très professionnels Établissement propre avec équipe médicale accessible et une restauration correcte Je déplore uniquement le prix de la chambre particulière et le prix de la télé par jour !!!"